Często zadawane pytania

PYTANIA OGÓLNE
Jaki jest status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić jego status.

Czy mogę zmienić moje zamówienie?
Możemy zmieniać tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze przetworzone do dostawy. Gdy Twoje zamówienie ma status „przygotowywane do dostawy”, „dostarczone” lub „dostarczone”, nie możemy akceptować żadnych zmian.
PŁATNOŚĆ
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy 2 główne metody płatności:
● PayPal
bestarok korzysta głównie z PayPala do przetwarzania bezpiecznych płatności. Za pośrednictwem PayPala akceptujemy karty MasterCard, VISA, American Express i Discover.

● Bezpieczne płatności kartą kredytową
Akceptujemy również płatności kartami kredytowymi Visa, Mastercard, American Express i Discover.

W jakiej walucie zostanie pobrana opłata?

Wszystkie nasze transakcje są realizowane w dolarach amerykańskich. Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa jest w innej walucie, Twój bank zastosuje odpowiedni kurs wymiany dla wybranej waluty, w zależności od odwiedzanej strony internetowej.

Czy oferujecie płatność w 3 lub 4 ratach?

Akceptujemy 3 raty.

WYSYŁKA
Dokąd wysyłacie?
Wysyłamy na cały świat, w tym do Azji, Ameryki Północnej i Środkowej, Europy i Oceanii. Oferujemy płatności przez PayPal i kartą kredytową.

Jak długo trwa dostawa mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia jego realizacja trwa zazwyczaj od 3 do 7 dni.
Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki.

Jak mogę śledzić przesyłkę?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić jego status.

Co zrobić, jeśli nie będzie mnie w domu?
Jeśli nie będzie Cię w domu, nowa dostawa zostanie zrealizowana następnego dnia lub dostawca skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia nowej daty dostawy, w zależności od wybranego kraju i metody dostawy.
Może być również konieczne udanie się do lokalnej placówki pocztowej w celu odbioru paczki, jeśli nie będzie można jej do Ciebie doręczyć.
ZWROTY
Czy akceptujecie zwroty? Akceptujemy zwroty pod następującymi warunkami:
- Produkt musi być sprzedany w naszym sklepie internetowym
- Produkt nie może być w żaden sposób używany
- Wniosek o zwrot lub wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od daty dostawy
Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Czy mogę wymienić produkt?

Akceptujemy wymiany i obowiązują te same warunki co zwroty.
Aby złożyć wniosek o wymianę, prosimy o poinformowanie nas o chęci wymiany produktu podczas przygotowywania zwrotu z naszym wsparciem.

Czy zwrot jest bezpłatny?
Aby zwrócić produkt, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania adresu zwrotnego. Po uzyskaniu adresu należy bezpiecznie umieścić produkt w oryginalnym opakowaniu i dołączyć dowód zakupu.
W niektórych przypadkach zwroty są bezpłatne. Jeśli zwracasz produkt, a powód zwrotu nie wynika z błędu bestarok.com, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

Jak długo trwa przetwarzanie zwrotu?
Zwroty są potwierdzane w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki w naszym magazynie. Po zaakceptowaniu zwrotu, zwrot pieniędzy, wymiana lub kredyt zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas produktu.
W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym Centrum Wsparcia.